• Не зависимо от направления отправки вы можете упаковать свой груз в соответствии с правилами упаковки.
• Если у вас нет возможности упаковать груз самостоятельно, упаковку можно осуществить платно:
  • Если отправка из РФ в ЛНР, то упаковку можно приобрести отдельно у менеджера компании CDEK при отправке, при заполнении формы доп. упаковку указывать не нужно.
  • Если отправка из ЛНР в РФ, то укажите при заполнении формы необходимую упаковку, она будет включена в конечную стоимость доставки. При отправке сообщите менеджеру FTEK о том, что у вас оплачена дополнительная упаковка.
• Если у вас хрупкий груз, которому необходима не только упаковка, но и обрешетка, то для расчёта стоимости доставки такого груза необходимо обратиться в офис FTEK (который в зависимости от направления является либо офисом отправителя, либо офисом получателя) по телефону.

Вы можете застраховать груз от утраты или повреждения указав реальную стоимость груза в поле «Объявленная стоимость». Максимально возможная сумма, на которую может быть застрахован груз - 100 000 рублей. В случае сокрытия отправителем того, что внутри посылки находятся опасные или запрещенные грузы, объявленная стоимость не компенсируется. Ниже описано в каких случаях необходимо документальное подтверждение стоимости груза (чеком, счет-фактурой и т.д.):

• Для грузов стоимостью менее 1000 рублей, при наступлении страхового случая документально подтверждать стоимость не нужно.
• Для грузов стоимостью более 1000 рублей, при наступлении страхового случая мы с вами свяжемся и запросим предоставить скан(фото) документов, подтверждающих стоимость. (В случае если с вашей стороны эти документы не будут предоставлены, то максимально возможная компенсация 1000 рублей)
• Более подробную информацию можете прочитать в нашем регламенте оказания услуг в п. №6

Отправитель несёт ответственность за полноту предоставляемой информации по составу отправляемого груза, а также за предоставление недостоверной информации, возможные инциденты и происшествия, связанные с наличием в грузе не заявленных опасных/запрещённых веществ и изделий.

Убедитесь, что ваш груз не входит в описанный ниже список, так как грузы из данного списка к перевозке не принимаются:

• Взрывчатые вещества
• Легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества
• Окисляющие вещества
• Токсичные и инфекционные вещества
• Радиоактивные материалы
• Коррозионные вещества
• Алкогольные напитки (без акцизов), табачная продукция (без акцизов)
• Огнестрельное оружие
• Боеприпасы и патроны
• Холодное оружие
• Драгоценные металлы и камни
• Деньги и ценные бумаги
• Скоропортящиеся продукты
• Аккумуляторные батареи (не в составе устройства)
• Шины
• Грузы под давлением
• Медикаменты, отпускаемые по рецепту
• Дроны, беспилотники и запчасти от них